Chat direct!
Contact Nu!
Onze experts staan voor je klaar!
Voor bestellingen met een orderwaarde van € 100,- of hoger worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Bij bestellingen onder € 100,- bedragen de verzendkosten € 9,95.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden in beginsel de volgende werkdag geleverd, mits het artikel op voorraad is. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien de koper bij aflevering niet aanwezig is en een tweede bezorgpoging noodzakelijk blijkt, behouden wij ons het recht voor de extra bezorgkosten aan de koper door te berekenen.
Wij besteden uiterste zorg aan een correcte en onbeschadigde levering van de bestelde artikelen. Mocht een product desondanks beschadigd worden geleverd, dan dient de koper dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, aan ons te melden, onder bijvoeging van duidelijke foto’s van de schade en de verpakking.
De koper is verplicht de bestelling direct bij ontvangst te controleren.
Indien bij aflevering zichtbare schade aan de verpakking of het product wordt geconstateerd, dient dit onmiddellijk te worden vermeld op de pakbon of bij de vervoerder, en mag niet voor ontvangst worden getekend.
Indien de koper toch tekent voor ontvangst zonder voorbehoud, wordt aangenomen dat de levering in goede staat heeft plaatsgevonden en vervalt het recht op reclamatie met betrekking tot transportschade.
Het kan voorkomen dat een pakket beschadigd bij u aankomt of dat u een onjuist product heeft ontvangen. In dat geval verzoeken wij u altijd eerst contact met ons op te nemen via e-mail of telefonisch. Houd hierbij uw ordernummer bij de hand.
Wanneer u ons per e-mail benadert, streven wij ernaar binnen 24 uur te reageren.
Na beoordeling zorgen wij ervoor dat kosteloos een vervangend artikel wordt verzonden.
Bij het retourneren of omruilen van producten door zakelijke klanten wordt 30% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht (restocking fee).
Wij adviseren u daarom zorgvuldig te controleren of het product aan uw wensen voldoet en de productspecificaties goed door te nemen. Bij twijfel kunt u altijd vooraf contact met ons opnemen.
Retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
• Het product dient goed verpakt te zijn met voldoende beschermend materiaal om transportschade te voorkomen.
• Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retournering.
• Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden bij Horeca RVS Deals.
• Een kopie van de factuur dient te worden bijgesloten, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.